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Shop - FAQ

Warum erhalte ich keine Email mit der Rechnung/Bestellbestätigung/Downloadlink, obwohl die Bestellung/ Bezahlung einging?

Wenn keine Email mit der Bestellbestätigung/ Rechnung oder Download-Link nach Bestellung/Zahlungseingang eingeht, kontrollieren Sie bitte folgende Punkte:

  • Spamordner: sehen Sie nach, ob die Email von Fadenstark in ihrem Spamordner gelandet ist
  • Tippfehler in der Emailadresse: oft können Emails nicht richtig zugestellt werden, da ein Tippfehler in der Emailadresse vorliegt. Bitte stets Emailanschrift kontrollieren ggfl. eine Nachricht senden.
  • Speicher Postfach: kontrollieren Sie den Speicherplatz in ihrem Postfach. Ist dieser voll, kann keine Email zugestellt werden.

Eine Email kann von unserer Seite her ausschließlich aufgrund eines technischen Fehlers nicht zugestellt werden. Es werden mehrere Versuche getätigt, auch über mehrere Tage. 

Worin liegt der Vorteil eines Kundenkontos?

In Ihrem Kundenkonto werden all Ihre Einkäufe gespeichert und sind jederzeit abrufbar.  Stickdateien und Ebooks bleiben auf Dauer in Ihrem Kundenkonto hinterlegt und können jederzeit abgerufen werden.

Bei Anlegen und Bestätigen Ihres Kundenkontos erhalten Sie einmalig 20% Rabatt auf Ihren Einkauf. Der Code wird Ihnen nach vollständiger Registrierung per Mail zugesendet. 

Was ist eine Stickdatei?

Stickdateien sind digitale Stickmuster, die von einer Stickmaschine gelesen werden können. Jede Stickmaschine liest ein anderes Format, besitzt eine andere Stickflächengröße oder ist in ihrer Stichzahl begrenzt. 

Ob das jeweilige Stickbild für Ihre Stickmaschine bzgl. Rahmengröße, Stichanzahl oder Formate geeignet ist, entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Produkt. 

Wie werden Stickdateien versendet?

Die Dateien werden in einem ZIP-Ordner verpackt versendet. Zum öffnen eines Zip-Ordners benötigen Sie ein Programm (z.B. WinZip). Darin enthalten sind all die Formate, die am Produkt angegeben sind.

Zusätzlich enthält jeder ZIP-Ordner für jedes Stickbild eine allgemeine Info, Anleitung und ein detailierter Frabverlauf mit Farb-, Stich- und Größenangaben im pdf-Format. Zum Ansehen und Ausdrucken dieser Datei benötigen Sie das Programm "Adobe Reader" und einen Drucker, der Seiten in DINA4 drucken kann.

Kann ich ein Stickbild auch in einer anderen Größe oder in einem anderen Format erhalten?

Bei Wunsch auf andere Größen oder Formaten der Stickdateien senden Sie mir gerne eine Nachricht

Kann ich ein einzelnes Stickbild aus einem SET bekommen?

Ich stelle auch gerne einzelne Stickbilder ein, wenn Sie ein ganzes SET nicht benötigen, sprechen Sie mich gerne an und schicken mir eine Nachricht!

Ist das Verwenden der Stickdateien auch im gewerblichen Rahmen erlaubt?

  • Sie können je Stickmuster 50 Artikel im Jahr besticken und verkaufen, produzieren Sie in größerem Rahmen, kontaktieren Sie mich bitte! Massenware ist nicht gestattet.
  • Beim Online-Verkauf bitte unbedingt angeben: Stickdatei von Fadenstark
  • Außerdem dürfen Sie die Dateien NICHT: verkaufen, kopieren, vervielfältigen, verändern, verschenken, tauschen, weitergeben, auch nicht in verkleinerter/vergrößerter Form, ein Verstoß wird zur Anzeige gebracht

Bitte machen Sie immer einen Probestick auf einem Stoffrest. 

Wie läuft die Bestellung einer Stickdatei/Ebook ab?

Wenn Sie die Bestellung der Stickdateien/Ebook mit Paypal bezahlen, erhalten Sie direkt im Anschluß eine Email mit dem Downloadlink zu Ihren Dateien.

Bei Bezahlart mit Vorauskasse erfolgt die Freischaltung und das Versenden der Mail nach Zahlungseingang. 

Freebies können kostenlos über den Warenkorb oder über "Dateien" (direkt am Produkt) bestellt werden. 

Downloads von Stickdateien und E-Books sind weder zeitlich noch in ihrer Anzahl beschränkt.

Kann ich ein Kissen/Kuscheltier oder einen anderen Artikel auch in anderen Farben bestellen?

Gerne fertige ich Ihren Artikel nach Ihren Vorstellungen an. Bitte kontaktieren Sie mich kurz VOR Kauf, ich antworte gerne auf Ihre Fragen. Nachricht.

 

Wo kann man Bewertungen aus meinem "alten" Dawanda-Shop nachlesen?

Sehr schade, aber wahr, Dawanda wurde vom Netz genommen. Meine Bewertungen aus der Zeit von Dawanda können Sie hier nachlesen. 

 

Herstellung meiner Kuscheltiere: 

Ich bin Mitglied im "Wir machen Spielezug e.V." Dieser Verein unterstüzt kleine Unternehmen beim Umsetzen und Anwenden von Normen und Richtlinien.

Kinder müssen besonders geschützt werden - auch vor unsichtbaren Gefahren wie Schadstoffen und allergieauslösenden Stoffen - daher lege ich besonders großen Wert auf qualitativ hochwertige Spielzeugmaterialien in schadstofffarmer Qualität nach DIN EN 71-3 in Verbindung mit Öko-Tex-100 Klasse 1 oder entsprechend dem GOTS-Standard.